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お申込みについて

買取サービスを申し込みたいのですが?
こちら」よりお申し込みいただけます。
地方でも買取可能ですか?
全国47都道府県どこでもご利用いただけます。
現住所以外からでも利用可能ですか?
本人確認書類に記載の現住所からのみご利用いただけます。
自分で送る場合の梱包用のダンボールはどのようにすればよいですか?
お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただけます。 お持ちでないお客様は「宅配キット申込み」よりお取り寄せください。
宅配キットが届くまでどれくらい時間がかかりますか?
お申込みより2~4日ほどで到着します。
宅配キットが届かないのですが。
申し訳ありません。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。早急にご対応いたします。
宅配キットをキャンセルしたいのですが。
宅配キット発送キャンセルはできません。もしご不要な場合は、破棄していただいても構いません。
海外から利用することはできますか?
海外からのご利用はできません。予めご了承ください。
宅配キットを申し込みたいが、受け取る時間がないので、宅配BOXに入れてもらえますか?
申し訳ありません。宅配BOXへの投函はお断りしております。個人情報漏洩を防ぐため、ご自身での直接受取をお願いしてます。

買取

買取の点数に制限はありますか?
アイテムの点数に制限は設けておりません。1点から査定可能でございますので、お気軽にお申込みください。
買取の対象年齢は何歳からですか?
年齢制限はございません。 ただし、18歳未満のお客様がご利用いただく場合には、保護者の同意が必要です。 こちらより保護者同意書をダウンロードして、買取商品とともに一緒にお送りください。
買取の際に必要なものはありますか?
「買取申込書」+「本人確認書類のコピー」+「買取依頼品リスト」の3点が必要となります。
買取できないアイテムを教えてください。
以下のようなお品物はお売り頂けない場合がございます

・テントなどのべたつきが激しいもの
・破損が大きく使用できないもの
・消耗品以外の欠品しているもの
・燃料類(ガス、ガソリンなど)
・正規品ではないもの

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
専門のスタッフが対応させていただきます。

査定後のキャンセルも可能です!
※送料はお客さまのご負担となります。
ご連絡のタイミングやお申込み内容によっては、ご返却ができない場合がありますので、あらかじめご了承お願いします。
どんな状態でも買取は可能ですか?
使用が難しいお品物はお売り頂けない場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください
また、ご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。
いきなりアイテムを送っても買取していただけますか?
申し込みなしでお品物が届いた場合、お客様の特定ができず査定ができません。 必ず無料査定フォームLINEよりお申込みください
季節外れのものでも買取は可能ですか?
シーズンを問わず買取させて頂いております。
モデルチェンジなどで金額が変わることがございますので、季節外のお品物もお早目にお売りください。
新品のアイテムを送っても大丈夫ですか?
新品・未使用のアイテムについても買取を行っております。
タグや箱は付属した方が良いですか?
付属されていないくても、基本的に価格への大きな影響はございませんが、アイテムによっては影響の出る場合もございますので、お送りいただくことをおすすめいたします。
クリーニングはした方がよいですか?
クリーニングされていなくてもお売り頂けます。
しかし、汚れなどは減額の対象となりますのでご了承ください。
法人の買取は可能ですか?
現在は法人様の買取は受け付けておりません。

査定

どのくらいで査定結果が出ますか?
通常2~4営業日で査定結果をお伝えしておりますが、査定日数は混雑状況などにより変動する場合がございます。予めご了承ください。
高く売れるポイントは何ですか?
今、人気のブランドやご状態が新品に近い商品は高くお値段をつけさせていただいております。
どのようにして査定額が決まるのですか?
中古での相場や、流通量などを総合的に考慮し、専門知識をもったバイヤーが査定金額を決定させていただいております。
付属品の有無で査定価格は変わりますか?
付属されていないくても、基本的に価格への大きな影響はございませんが、お送りいただくことをおすすめします。
アイテムを送る前に査定はできますか?
LINE査定にて目安となる買取価格をお伝えすることができます。
査定は無料ですので、お気軽にお申込みください。
買取をキャンセルしたい場合は、どうすればよいでしょうか?
買取金額にご満足いただけない場合は、査定額が5000円以上の方は無料にてご返却いたします。
買取最終査定額が5000円以下のお客様に関しましては恐れ入りますが着払いでのご返却となります。
査定結果はどのように知らせてもらえますか?
査定が完了次第、メールでお知らせいたします。
取引確定後の変更はできますか?
取引完了後の変更は受け付けておりません。 十分にご確認いただいた後に確定してください。
(利用規約第6条3項)
査定結果への返答期限はありますか?
利用規約第6条1項に記載がございますとおり、当社より査定結果をご連絡させていただいてから7日以内にご回答ください。 もしご返答いただけない場合は、利用規約第6条2項に基づき全てご返却させていただきますのであらかじめご了承ください。
電話で大体の査定額を教えてもらえますか?
申し訳ありません。現在は、お品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。LINE査定でしたら目安となる買取価格をお伝えすることが可能ですのでぜひ、ご利用ください。

梱包・配送

梱包用のダンボールはどのようにすれば良いですか?
お申込み後、宅配キット(ダンボール、買取申込書、買取依頼品リストなど)をお送りしますのでご使用ください。入りきらない場合は、お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただくことも可能です。詳しくはこちらをご参照ください。
梱包する点数に制限はありますか?
アイテムの点数に制限は設けておりません。 1点から査定可能でございますので、お気軽にお申込みください。
箱に入りきらない大きい荷物はどのようにして発送すればいいですか?
お持ちの箱や袋でもご利用いただけます。お客様ご自身で梱包し着払いで弊社までお送りください。
ダンボールが足りなくなりました。
お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただくことも可能です。 もし、ダンボールの追加発送をご希望の場合は「キット申込み」よりお取り寄せください。
ダンボールが余りました。
余ったダンボールは、次回でもご使用いただけます。 もしご不用な場合は処分していただいて構いません。
発送伝票の「お届け先」に何も書かなくていいのですか?
はい。「お届け先」への記入は不要です。
※「ご依頼主」欄にはお客様の名前・住所・電話番号を記入してください。
宅配キットが不要な方は、お手数ですが、「お届け先」欄に下記の住所を記載して下さい。

<お届け先>
〒150-0036
東京都渋谷区南平台町2-13 南平台大崎ビル4階
株式会社スペースキー 買うトドア係
宅配キットをキャンセルしたいのですが。
宅配キット発送キャンセルはできません。
もしご不要な場合は、破棄していただいても構いません。
梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?
最寄りの佐川急便へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。ご自分でご用意したダンボールで送る場合は、佐川急便で着払いで弊社までお送りください。佐川急便以外で配送の場合、送料お客様負担となりますのでご注意ください。
品物を送る期限はありますか?
発送の期限はございません。
お客様の準備が整いましたらお送りください。

本人確認書類

本人確認書類の提出はどのように行うのですか。
お送りしたキット、商品とともに本人確認書類のコピーをお送りください
本人確認書類は何を同梱すればよいですか?
下記のいずれかのコピーをご用意ください。

・運転免許所
・住基カード・個人番号カード
・パスポート
・各種健康保険証
・外国人登録証明書
・住民票(発行3カ月以内のもの)
・大学・専門学校の学生証
・公的機関の発行した身分証

※身分証のコピーまたは写しを同梱してください。
住所の変更などがある場合は変更後の住所が分かる場所のコピーもお送りください。
本人確認書類はなぜ必要なんですか?
古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。
その他の目的での使用はございませんのでご安心ください
個人情報の管理はどのようになっていますか?また送った本人確認書類はどのようになりますか?
古物営業法を基に、一定期間当社にて厳重に保管した後に個人情報として厳重に処理いたします。
引っ越しをしたのですが、本人確認書類を書き換えていません。
集荷先住所と本人確認書類記載の住所が一致している必要があります。
苗字が変わったのですが本人確認書類の名義を変更していません。
集荷先住所と本人確認書類記載の住所が一致している必要があります。
本人確認書類の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか?
申し訳ありません。塗りつぶしや切り取りなど、加工された本人確認書類は無効となります。

返却・キャンセル

買取をキャンセルしたい場合は、どうすればよいでしょうか?
査定は無料ですのでキャンセルは可能です。
最終買取金額が、5000円以上の場合は無料で返送いたします。 ※5000円以下の場合は、着払い返送をお願いしております。
返却までどのくらい時間がかかりますか?
ご返答いただいた後、2~4営業日程で発送します。
査定状況により発送が遅れる場合がございますが、あらかじめご了承ください。
返却されたアイテムについて質問があるのですが。
アイテム到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
それ以降のお問い合わせについてはご対応できませんので、あらかじめご了承ください。
未確定の商品が返却されてきたのですが。
利用規約第6条2項に記載がある通り、査定結果をご連絡した後14日間経過してもご連絡をいただけなかった場合は不成立となります。
その場合、商品をご返却しております。
返却の受取先を変更したいのですが可能ですか?
申し訳ございません。返却のお品物は、宅配キット送付先にお送りしております。
ご変更は承れませんので予めご了承ください。

お支払い

口座情報の登録はどのように行うのですか。
キット内の申し込み用紙内に記載し、商品と一緒にお送りください
成立後、支払いまでどのくらいかかりますか?
現金振込の場合は、午後2時半までの成立は最短当日(土日祝除く)、午後2時半以降の成立は最短翌日(土日祝除く)に、お支払いいたします。
本人名義の口座を持っていないのですが?
お申込みいただいたご本人名義の口座のみお振込みが可能です。
ゆうちょ、地方銀行でも大丈夫ですか?
どちらの口座もお振込みが可能です。
尚、ゆうちょ銀行ご指定の場合は、通帳または、キャッシュカードに記載されている記号・番号を入力してください。
また、一部取り扱いのない銀行もございますので、あらかじめご了承ください。
振込が確認できないのですが。
申し訳ありません。お問い合わせフォームお電話にてお問い合わせ下さい。早急にご対応いたします。
振り込み以外の支払い方法はありますか?
申し訳ありません。買取金額のお支払いは振り込みのみとなります。

その他

営業時間は?
平日:10:00-18:00(土・日・祝日はお休み)
※メールでの問い合わせは24時間受け付けております
店頭買取はしてますか?
申し訳ありません。買うトドアは全て宅配買取です。
他にも問い合わせしたいことがあるんですが?
その他ご不明点などございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。

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